Termeni si Conditii

INTRODUCERE

Prin intermediul magazinului online www.copiatoarefagaras.ro va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura. Facem tot posibilul sa beneficiati de un excelent serviciu de Relatii cu Clientii protejandu-va intimitatea si oferindu-va informatii complete si permanent actualizate.

Folosirea, vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.copiatoarefagaras.ro , implica acceptarea acestor termeni si conditii ce vor fi detaliate mai jos.

Partenerul comercial al clientului persoana fizica sau juridica este  " copiatoarefagaras.ro " care are in proprietate si vinde, catre clientul persoana fizica sau juridica, produsele prezentate pe site si incaseaza de la acesta contravaloarea lor.

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii. "copiatoarefagaras.ro"   isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului copiatoarefagaras.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.  " copiatoarefagaras.ro "nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, s.a.m.d .

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.copiatoarefagaras.ro pot fi achizitionate, daca sunt disponibile in stoc. " copiatoarefagaras.ro"  nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla in stoc, la pretul specificat. In cazul in care dintr-o eroare produsul comandat nu se afla in stoc, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs.  " copiatoarefagaras.ro"   nu va trimite produse similare care sa inlocuiasca produsul comandat, decat dupa informarea si acceptul final al clientului.

LIVRAREA PRODUSELOR

Toate comenzile plasate pe www.copiatoarefagaras.ro vor fi confirmate telefonic, prin e-mail sau SMS. O comanda nu poate fi livrata pana cand aceasta nu a fost confirmata. Produsele cumparate de pe www.copiatoarefagaras.ro sunt livrate in toata tara prin intermediul firmelor de transport sau curierat rapid.

TAXE DE LIVRARE:

- taxa de livrare prin serviciile de curierat porneste de la 22 de lei (inclusiv tva), pentru coletele sub 30 Kg, considerate colete mici.
- taxa de expeditie se va calcula in functie de greutatea si volumul coletului, precum si in functie de numarul de km ce vor trebui parcursi pentru a-l aduce la destinatar.
- costul de expeditie se poate modifica in functie de operatorul de transport, km suplimentari sau alti de factori, cumparatorul / destinatarul fiind informat inainte de expediere.
- termenul de livrare este specificat in descriere fiecarui produs si este estimata intre 2 si 7 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.

Transportul este variabil, in functie de operatorul de transport, distanta, km suplimentari sau greutatea coletului. 

Pentru produsele afisate in categoria "Copiatoare second hand", transportul este GRATUIT prin reteaua Fan Courier. Dataorita schimbarii politicii Fan Courier, coletele cu gabarit mare (peste 30 kg) sau sau a coletelelor cu greutate volumetrica mare, livrarea nu mai este disponibila "door to door" in toate judetele, existand posibilitatea ca pentru aceste produse, agentul sa solicitite destinatarului sa preia marfa din sediul Fan Courier.

Daca destinatarul nu are posibilitatea de a ridica coletele cu o greutate mare din sediul Fan Courier, exista posibilitatea livrarii la destinatie prin serviciul PALLEX, serviciu care are un cost de 55 de lei (cu tva inclus).

MODALITATI DE PLATA
Conditiile de plata acceptate sunt:

- CASH / NUMERAR la sediul societatii noastre

- RAMBURS la agentul firmei de curierat (in cazul in care se opteaza pentru transport prin curier)

- Ordin de plata (O.P.) in baza unei facturi proforme sau fiscale. In acest caz, marfa va fi livrata doar dupa confirmarea platii.

- Plata cu cardul (PlatiOnline.ro)
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele "copiatoarefagaras".

Nu acceptam Bilete la ordin (B.O.) sau file CEC si nu comercializam echipamente in rate.

Preturile sunt  exprimate in LEI.

RETURNAREA PRODUSELOR

Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 15 zile de la data primirii lor.
Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte.

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

Daca doriti sa returnati un produs care v-a fost livrat, trebuie sa ne anuntati in scris despre produsul pe care doriti sa il returnati, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriti sa-l returnati si daca doriti sa-l inlocuiti cu un alt produs. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email office@copiatoarefagaras.ro

Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre " copiatoarefagaras.ro ", veti putea returna produsul.
Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact (daca este cazul), sa aiba eticheta fara deteriorari si sa nu fi fost folosite. In caz contrar nu se vor accepta pentru retur.
Echipamentele din categoriile "Imprimante second hand", "Multifunctionale" sau "Copiatoare second hand", pot fi returnate la solicitarea clientului cu conditia ca acestea sa nu fi fost utilizate in mod abuziv, iar numarul de pagini listate, copiate sau scanate sa nu depaseasca 100 de pagini format A4 (contorul echipamentului fiind specificat in certificatul de garantie) iar consumabilele (nivelul de toner sau de uzura al cilindriilor) sa fie acelasi ca in momentul primirii echipamentului.

Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.

Daca cererea de retur este aprobata de noi, in functie de optiunea dumneavoastra, www.copiatoarefagaras.ro va poate returna contravaloarea produselor sau va poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.

Returnarea contravalorii produselor se va face in maxim 20 de zile de la data la care produsul a fost returnat .

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de curierat rapid cu care respectivul produs a fost livrat.

GARANTIA PRODUSELOR

Pentru produsele originale sau compatibile noi, garantia oferita este cea oferita de producator, in termenii si conditiile specificate de acesta.
Garantia componentelor sau a consumabilelor se pierde atunci cand acestea sunt montate, instalate de catre persoane necalificate sau neautorizate.

Pentru echipamentele second hand, garantia acestora este valabila in conditiile mentionate mai jos:

1. IMPRIMANTE LASER
- Fiecare imprimanta este completa, nu are componente sau consumabile lipsa, nu are plastice sparte sau lipsa decat acelea care au specificat acest lucru si beneficiaza de reducere.
- Garantia se efectueaza la sediul Total Copy Fagaras din str. Vlad Tepes, Nr. 15B in Fagaras. De garantie nu beneficiaza componentele consumabile (cilindru, lamela, toner, developer, fuser). Consumabilele se inlocuiesc atunci cand echipamentul semnalizeaza printr-un mesaj inlocuirea acestora sau atunci cand copia / print-ul este de o calitate nesatisfacatoare.
- Fiecare imprimanta reconditionata, beneficiaza de o revizie completa de catre tehnicienii nostri (curatat interior, exterior, sistem optic, role, angrenaje, pinioane, gresare s.a.m.d). Dupa revizia generala si completa se testeaza complet, se calibreaza si se seteaza astfel incat print-ul sa fie satisfacator cerintelor clientului.
- De garantie nu beneficiaza acele echipamente care, in urma utilziarii sau manipularii necorespunzatoare, au fost deteriorate, sparte sau lovite de catre beneficiar.
- Pentru toate imprimantele laser, garantia este de 12 Luni in limita a 10.000 pagini (depinde care perioada survine prima).

2. MULTIFUNCTIONALE
- Fiecare multifunctional este complet, nu are componente sau consumabile lipsa, nu are plastice sparte sau lipsa decat acelea care au specificat acest lucru si beneficiaza de reducere.
- Garantia se efectueaza la sediul Total Copy Fagaras din str. Vlad Tepes, Nr. 15B in Fagaras. De garantie nu beneficiaza componentele consumabile (cilindru, lamela, toner, developer, fuser). Consumabilele se inlocuiesc atunci cand echipamentul semnalizeaza printr-un mesaj inlocuirea acestora sau atunci cand copia / print-ul este de o calitate nesatisfacatoare.
- Fiecare multifunctional reconditionat, beneficiaza de o revizie completa de catre tehnicienii nostri (curatat interior, exterior, sistem optic, role, angrenaje, pinioane, gresare s.a.m.d). Dupa revizia generala si completa se testeaza complet, se calibreaza si se seteaza astfel incat print-ul sa fie satisfacator cerintelor clientului.
- De garantie nu beneficiaza acele echipamente care, in urma utilziarii sau manipularii necorespunzatoare, au fost deteriorate, sparte sau lovite de catre beneficiar.
- Pentru multifunctionalele laser, garantia este de 12 Luni in limita a 10.000 pagini (depinde care perioada survine prima) iar pentru anumite modele garantia poate fi de 20.000 pagini, acest lucru fiind mentionat in descrierea fiecarui echipament afisat in magazinul on-line.

3. COPIATOARE
- Fiecare copiator este complet, nu are componente sau consumabile lipsa, nu are plastice sparte sau lipsa decat acelea care au specificat acest lucru si beneficiaza de reducere.
- Garantia se efectueaza la sediul Total Copy Fagaras din str. Vlad Tepes, Nr. 15B in Fagaras. De garantie nu beneficiaza componentele consumabile (cilindru, lamela, toner, developer, fuser). Consumabilele se inlocuiesc atunci cand echipamentul semnalizeaza printr-un mesaj inlocuirea acestora sau atunci cand copia / print-ul este de o calitate nesatisfacatoare.
- Fiecare copiator reconditionat, beneficiaza de o revizie completa de catre tehnicienii nostri (curatat interior, exterior, sistem optic, role, angrenaje, pinioane, gresare s.a.m.d). Dupa revizia generala si completa se testeaza complet, se calibreaza si se seteaza astfel incat print-ul sa fie satisfacator cerintelor clientului.
- De garantie nu beneficiaza acele echipamente care, in urma utilziarii sau manipularii necorespunzatoare, au fost deteriorate, sparte sau lovite de catre beneficiar.
- Pentru copiatoarele A3, garantia este de 12 Luni in limita a 10.000 pagini (depinde care perioada survine prima) iar pentru anumite modele garantia poate fi de 20.000 pagini, acest lucru fiind mentionat in descrierea fiecarui echipament afisat in magazinul on-line.

ALTE INFORMATII:
www.copiatoarefagaras.ro, prin societatea Total Copy Fagaras SRL este comercializeaza echipamente de copiat si imprimat. Cu o experienta de peste 15 ani, Total Copy Fagaras ofera solutii centrelor de copiere, birourilor sau utilizatorilor de acasa, comercializand imprimante laser si copiatoare digitale, faxuri, scannere, risografe sau plotere.

Echipamentele provin de la diferite companii nationale, din preluari de leasing sau show-room-uri. Toate echipamentele sunt functionale si se comercializeaza nereconditionate (cu teste de copie) sau reconditionate, in functie de optiunile clientilor. Majoritatea acestora au beneficiat de service autorizat si au consumabile originale. 

Fiecare copiator este complet, nu au componente sau consumabile lipsa, nu au plastice sparte sau lipsa decat acelea care au specificat acest lucru si beneficiaza de reducere.

Pentru echipamentele comercializate la test de copie (fara revizie efectuata de catre tehnicienii nostri) nu se acorda garantie. De garantie beneficiaza doar echipamentele reconditionate dupa cum este specificat in descrierea fiecarui articol.

Fiecare echipament reconditionat, beneficiaza de o revizie completa de catre tehnicienii nostri (curatat interior, exterior, sistem optic, role, angrenaje, pinioane, gresare s.a.m.d). Dupa revizia generala si completa se testeaza complet, se calibreaza si se seteaza astfel incat copia si / sau print-ul sa fie satisfacatoare cerintelor clientului.

In cazul in care un consumabil prezinta uzura avansata iar aceasta uzura afecteaza calitatea copiei sau print-ului, acesta se inlocuieste cu un altul, second hand sau nou in functie de stoc. 

Fiecare echipament reconditionat se livreaza cu cartusul de toner minim 40%, cu teste de copie / print, si cablu de alimentare.

Toate conditiile si termenii de garantie vor fi specificati in Certificatul de garantie care se emite odata cu achizitionarea unui echipament in care se vor specifica modelul, seria si contorul acestuia.

Problemele de service si garantie se vor specifica telefonic la numarul 0720 528 286 sau la e-mail office@copiatoarefagaras.ro. E-mail-ul va fi insotit de o copie a facturii, a certificatului de garantie, datele de contact cu numar de telefon si semnalarea problemelor cu cat mai multe amanunte. Sesizarile vor fi preluate de tehnicienii nostri in maxim 48 de ore lucratoare si vor fi solutionate fara prioritate, in ordinea in care au fost preluate.

Costurile privind solutionarea problemelor in perioada de garantie cad in sarcina vanzatorului.

In toate cele trei cazuri, costurile cu transportul sunt suportate de catre cumparator.
Transportul prin societatile de curierat rapid, variaza in functie de greutatea sau volumul echipamentului. In acest caz, toate echipamentele vor fi ambalate corespunzator, in cutii de carton sau polistiren de 2,5 sau 3 cm si vor fi insotite de toate specificatiile de transport.