INTRODUCERE
Prin intermediul magazinului online www.copiatoarefagaras.ro va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura. Facem tot posibilul sa beneficiati de un excelent serviciu de Relatii cu Clientii protejandu-va intimitatea si oferindu-va informatii complete si permanent actualizate.
Folosirea, vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.copiatoarefagaras.ro , implica acceptarea acestor termeni si conditii ce vor fi detaliate mai jos.
Partenerul comercial al clientului persoana fizica sau juridica este " SC Total Copy Fagaras Srl " care are in proprietate si vinde, catre clientul persoana fizica sau juridica, produsele prezentate pe site si incaseaza de la acesta contravaloarea lor.
Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii. "Sc Total Copy Fagars Srl" isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului copiatoarefagaras.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. " Sc Total Copy Fagaras Srl "nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, s.a.m.d .
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate produsele prezentate pe www.copiatoarefagaras.ro pot fi achizitionate, daca sunt disponibile in stoc. "Sc Total Copy Fagaras Srl" nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla in stoc, la pretul specificat. In cazul in care dintr-o eroare produsul comandat nu se afla in stoc, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs. "Sc Total Copy Fagaras Srl" nu va trimite produse similare care sa inlocuiasca produsul comandat, decat dupa informarea si acceptul final al clientului.
LIVRAREA PRODUSELOR
Toate comenzile plasate pe www.copiatoarefagaras.ro vor fi confirmate telefonic, prin e-mail sau SMS. O comanda nu poate fi livrata pana cand aceasta nu a fost confirmata. Produsele cumparate de pe www.copiatoarefagaras.ro sunt livrate in toata tara prin intermediul firmelor de transport sau curierat rapid.
TAXE DE LIVRARE:
- se vor calcula in functie de greutatea si volumul coletului, precum si in functie de numarul de km ce vor trebui parcursi pentru a-l aduce la destinatar.Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 15 zile de la data primirii lor, respectand conditiile de mai jos.
Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte .
Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:
Daca doriti sa returnati un produs care v-a fost livrat, trebuie sa ne anuntati in scris despre produsul pe care doriti sa il returnati, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriti sa-l returnati si daca doriti sa-l inlocuiti cu un alt produs. Va rugam sa ne trimiteti aceasta instiintare scrisa pe adresa de email office@copiatoarefagaras.ro
Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre " copiatoarefagaras.ro ", veti putea returna produsul.
Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact (daca este cazul), sa aiba eticheta fara deteriorari si sa nu fi fost folosite. In caz contrar nu se vor accepta pentru retur.
Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.
Daca cererea de retur este aprobata de noi, in functie de optiunea dumneavoastra, Sc Total Copy Fagaras Srl va poate returna contravaloarea produselor sau va poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.
Returnarea contravalorii produselor se va face in maxim 20 de zile de la data la care produsul a fost returnat .
Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de transport.
ALTE INFORMATII:
www.copiatoarefagaras.ro, prin societatea Total Copy Fagaras SRL comercializeaza echipamente de copiat si imprimat, accesorii si comsumabile pentru acestea, originale sau compatibile. Cu o experienta de peste 15 ani, Total Copy Fagaras ofera solutii centrelor de copiere, birourilor sau utilizatorilor de acasa, comercializand imprimante laser si copiatoare digitale, faxuri, scannere, risografe sau plotere.
Echipamentele provin de la diferite companii nationale, din preluari de leasing sau show-room-uri. Toate echipamentele sunt functionale si se comercializeaza nereconditionate (cu teste de copie) sau reconditionate, in functie de optiunile clientilor. Majoritatea acestora au beneficiat de service autorizat si au consumabile originale.
Fiecare copiator este complet, nu au componente sau consumabile lipsa, nu au plastice sparte sau lipsa decat acelea care au specificat acest lucru si beneficiaza de reducere.
Pentru echipamentele comercializate la test de copie (fara revizie efectuata de catre tehnicienii nostri) nu se acorda garantie. De garantie beneficiaza doar echipamentele reconditionate dupa cum este specificat in descrierea fiecarui articol.
Garantia se efectueaza la sediul Total Copy Fagaras din str. Vlad Tepes, Nr. 15B in Fagaras. De garantie nu beneficiaza componentele consumabile (cilindru, lamela, toner, developer, fuser). Consumabilele se inlocuiesc atunci cand echipamentul semnalizeaza printr-un mesaj inlocuirea acestora sau atunci cand copia / print-ul este de o calitate nesatisfacatoare.
Fiecare echipament reconditionat, beneficiaza de o revizie completa de catre tehnicienii nostri (curatat interior, exterior, sistem optic, role, angrenaje, pinioane, gresare s.a.m.d). Dupa revizia generala si completa se testeaza complet, se calibreaza si se seteaza astfel incat copia si / sau print-ul sa fie satisfacatoare cerintelor clientului.
In cazul in care un consumabil prezinta uzura avansata iar aceasta uzura afecteaza calitatea copiei sau print-ului, acesta se inlocuieste cu un altul, second hand sau nou in functie de stoc.
Fiecare echipament reconditionat se livreaza cu cartusul de toner minim 50%, cu teste de copie / print, si cablu de alimentare.
Toate conditiile si termenii de garantie vor fi specificati in Certificatul de garantie care se emite odata cu achizitionarea unui echipament in care se vor specifica modelul, seria si contorul acestuia.
Problemele de service si garantie se vor specifica telefonic la numarul 0720 528 286 sau la e-mail office@copiatoarefagaras.ro. E-mail-ul va fi insotit de o copie a facturii, a certificatului de garantie, datele de contact cu numar de telefon si semnalarea problemelor cu cat mai multe amanunte. Sesizarile vor fi preluate de tehnicienii nostri in maxim 48 de ore lucratoare si vor fi solutionate fara prioritate, in ordinea in care au fost preluate.
Costurile privind solutionarea problemelor in perioada de garantie cad in sarcina vanzatorului.